Çatışma Çözme Yolları

Genel Bakış

Arkadaşlarınız, yakınlarınız, iş arkadaşlarınız veya müşterileriniz arasında bir anlaşmazlığa karıştığınız veya arabuluculuk yaparken İster pratik bir taktik çeşidi istihdam edin Tartışmanın sona ermesi için pazarlık yapmak. Bağlamın niteliğini ve tarafların ruh halini tatmin edici bir çözüm üretmek için en uygun çatışma çözme yöntemi seçin.

Yüz Yüze Görüşme

Durumu şahsen tartışarak ilave yanlış anlamalardan kaçının. Colorado Üniversitesi Boulder web sitesinde, e-posta, mektup ve telefon görüşmeleri yoluyla bir anlaşmazlık çıkarmaya çalışıldığında iletişimin yanlış olabileceğini belirtti. Örneğin, e-posta diğer tarafın sempati veya anlayışı ifade eden yüz ifadelerini görmesine izin vermez.

Seek Privacy

Durumu ek drama çekebilecek bir yerde tartışmak yerine, Yönetim Yardım web sitesi, kendi özel durumlarınızı ayırt etmenizi öneriyor. Anlaşmazlıkta gerçekten yer almayan iş arkadaşlarınızdan veya arkadaşlarınızdan gelen yorumlar olumsuz duyguların artmasına neden olabilir.

Ekspresyon Duygusu

Her iki tarafa da sakince duygu ifade etme zamanı verin. Açık konuşmak için duygusalsanız, savaşçılarınızın sizin bakış açınızı anlamasına yardımcı olmak için okumaları gereken iki veya üç temel noktayı not edin.

itiraf et

Kendisiyle anlaştığınız diğer tarafın argümanında yalnızca bir nokta bulmaya zorlayın. Onay, açık ve daha düşmanca bir diyaloğu başlatmak için yeterli olabilir.

Ortak Hedefi Bulun

Ohio State University web sitesinden bir öneriyi izleyin ve her iki tarafın da aynı sonuç için çalışmasını sağlayarak farklılıkları çözün. Örneğin, bir görevi tamamlamak için bir yol üzerinde tartışıyorsanız, her iki fikri de hurdaya çıkarın ve üçüncü bir çözüm hazırlamak için beraber çalışın.

Uzlaşma

Yoldan çıkın ve çatışmayı çözmede size yardımcı olmak istediğiniz birşeyi bırakın. Barışçıl bir karara varmak için özgün planınızı veya arzularınızı terk etmeniz gerekebileceğini fark edin.

Bir Görüşme Yapın

Çatışmayı akılcı bir şekilde tartışmak için gerginlik çok yüksekse, konuşmayı sürdürmek için uzaklaşıp kabul etmeyi kabul edin. Uzak durursanız argümanlarınızı daha açık ve rasyonel olarak formüle etmeniz mümkün olacaktır.

Mizahı Girin

Şaka veya mizahi bir fıkra ile diğer tarafın anlaşmazlığın tarafını anlamasını sağlayacak gergin bir durumdan kurtulun. Rakibinizi rahatsız edecek ya da küçümseyebilecek şakalardan kaçının ve mizaha düz düşme girişiminize hazır olun.

Katılmak Üzere Katılıyorum

Taraflardan hiçbiri hareket edemediğinde, taraflardan hiçbirinin "kazanıp kazanmadığını" kabul etmenize ve sorunu bir kenara bırakmanıza izin veren bir çözüm müzakeresine çağırın. Bağışlayamıyorsanız ve günler geçtikçe unuttuysanız, ilişkinizde ek hasarları önlemek için konuyu tekrar ziyaret etmeniz gerekebilir.

Yardım isteyin

Washington Üniversitesi web sitesi, bir çatışmanın zorbalığa, sözlü taciz ya da şiddete tırmanması halinde dışarıdan bir kaynaktan yardım istemektedir. Tehlike altında olduğunu düşünüyorsanız, bir okul danışmanı, öğretmen, patron veya polisin yardımına başvurun.