Temel Kişilerarası İletişim Becerilerini Geliştirme Faaliyetleri

" Ne demek istediğinizi söyleyin … ne demek istediğinizi "vurguladığı için bu cümle Mad Hatter'in farklı şeyler anlamına geldiğini ifade eder. Mad Hatter, "Alice Harikalar Diyarı" hikayesinde Alice'i işaret eder. Kelimeleri tek başına kullanan temel iletişim becerileri, tam anlamınızı elde etmek için yeterli olmayabilir. Başarılı bir iki yönlü iletişim süreci, dinleyicinizin anladığı şekilde mesajınızı dikkatli bir şekilde iletmeye bağlıdır

Günün Videosu

Konuşma

Vücut dilinizle anlamınızı açıklığa kavuşturun, yüz ifadeleri ve sesler ile sözlerinizi destekliyor Bir el sıkışma ve gülümseme dostça bir mesaj iletiyor Küstahça veya yüksek sesle ve dinleyicinizi korkutuyor olabilir.Kısacası samimi bir sohbet için yalın ancak resmi durumlarda geri durun. sıcak bir yaklaşımla konuşmaya başlayınca uyuşmayı teşvik edin.

Dinleyicinizin nasıl düşündüğünü öğrenin. Joseph O'Connor'a göre "NLP Tanıtımı" nda, dinleyicinin ipuçlarını gözleriyle verir. Sık sık baktığını fark ederseniz, resimlerde düşünebilir. Genelde yan tarafa bakar ve aşağıya bakınca duygularını tercih eder. Dilinizi dilediğiniz şekilde eşleştirin, belki de görsel bir insan olup olmadığını "ne demek istediğinizi anlıyorum" diyerek. "Ne dediğini duydum," işitsel bir yaklaşım için çalışabilir. "Ben rahatsız hissediyorum" dokunaklı bir kişiye daha fazla anlam ifade ediyor.

Açık fikirli olun ve dinleyiciniz hakkında varsayımlar yapmayın veya ifade etmeyin. Yanıtlamadan önce kızgın, sıkılmış veya ilgilenip ilgileneceğini bilemezsiniz.

Dinleme

Aktif dinleme, iletişim sürecini kolaylaştırır. Hoparlöre dikkat edin, yüzünü izleyin ve göz teması kurun. Yanıt vermeden önce son vermesine izin verin ve sizin de anlamları değiştirerek ya da sorgulayarak anladığınızı kontrol edin, Edinburgh Üniversitesi uzmanlarını önerir. Sözleriyle uyuşup uyuşmadığını görmek için sözsüz davranışına dikkat edin.

Yanıtınızı çerçevelemek için zaman ayırın, özellikle de konuşma duygusal bir tavır ise. Northeastern Üniversitesi'ndeki uzmanlar, söylediklerine atıfta bulunmak ve mesaja cevap vermek için, herhangi bir duyguya dikkat etmemenizi tavsiye eder.

Ona nasıl hissettiğini, duygularını harekete geçirmek yerine kelimeleri kullanarak anlat. Duyguların kendi olduğun ve sorumluluk alacağının farkındasın. "Beni kızdırıyorsun" diyerek, "Ben seninle kızgınım derim. "

Haberleşme Kanalları

Ortamı kontrol edin ve dikkati dağıtmayın. İletişimin uzun veya duygusal olarak zor olması muhtemel telefonlarınızı kapatmanız gerekebilir.

Mesajınız için en iyi kanalı seçin. Yüz yüze iletişim, tam anlayış için en iyi şansı sunar, ancak yazılı kelime daha kalıcı bir kayıt sağlar.Bir telefon konuşması beden dilinin etkililiğini kısıtlar, ancak öfke ya da sıkıntı çekmenize izin vererek sesi ve teslimat hızını fark edersiniz. Yazı sizi tek başına kelimelerle sınırlar, bu nedenle açık ve basit bir dil kullanın.

Özellikle dinleyici veya hoparlör belirli bir iletişim zorluğu çekiyorsa, iletişimin netleştirilmesi için resim veya semboller gibi diğer kanalları kullanabileceğinizi unutmayın.

E-posta ve metni dikkatli kullanın. Mesajın boyutunu sınırlarlar ve sözsüz ipuçlarını kaldırırlar. Okuyucunuz hızlı, okunması kolay bilgi bekliyor. Duyguyu ifade etmekten veya karmaşık konuları açıklamaktan kaçının.